2018年12月17日 來(lái)源：中國(guó)文化報(bào)
旅游業(yè)在我國(guó)是一個(gè)擁有6萬(wàn)億元產(chǎn)出的產(chǎn)業(yè)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)一個(gè)巨大的消費(fèi)領(lǐng)域，也是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿妄堫^產(chǎn)業(yè)之一。景區(qū)是觀光旅游者的主要訴求，隨著旅游新時(shí)代的到來(lái)，景區(qū)的未來(lái)也會(huì)隨之變化。以前景區(qū)強(qiáng)調(diào)自然景觀，視覺成為第一要求，而現(xiàn)在對(duì)于景區(qū)的要求是全方位的，是眼耳鼻舌身心神的全面體驗(yàn)。
新時(shí)代，景區(qū)可向歷史文化體驗(yàn)區(qū)、休閑游憩區(qū)、生態(tài)旅游區(qū)、旅游度假區(qū)、專項(xiàng)旅游區(qū)、特色娛樂區(qū)等定位轉(zhuǎn)化。筆者對(duì)景區(qū)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做了以下十個(gè)預(yù)判。
第一，從單一觀光到綜合開發(fā)是景區(qū)未來(lái)的總體趨勢(shì)。從單一觀光到綜合開發(fā)，文化旅游、商務(wù)旅游等各種不同的旅游類型有著不同的訴求，景區(qū)需要復(fù)合型的產(chǎn)品、多元化的發(fā)展。
觀光游曾是以景區(qū)為王，旅游開發(fā)之前是研究有什么資源，如今這個(gè)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。度假游是酒店為王，休閑游是娛樂為王，商務(wù)游是鏈條為王，復(fù)合游是元素為王�，F(xiàn)在更多資源是鄉(xiāng)村旅游資源、生態(tài)旅游資源，這就要求我們必須深化發(fā)展，不一定非要戴一個(gè)景區(qū)的帽子。
第二，從景區(qū)到目的地是擴(kuò)展趨勢(shì)。面積大的景區(qū)，本身已形成一種旅游模式，更多景區(qū)需要向目的地模式轉(zhuǎn)換。以安徽黃山為例，整個(gè)黃山市將近1萬(wàn)平方公里，在這種情況下，目的地模式或者向目的地轉(zhuǎn)換的模式是必然。所謂目的地模式，就是在綜合體模式基礎(chǔ)上的擴(kuò)大和升級(jí)，它的理想狀態(tài)是終級(jí)目的地，中間狀態(tài)是主要目的地，初級(jí)狀態(tài)是順訪目的地。
現(xiàn)在談到特色小鎮(zhèn)，有兩點(diǎn)需要思考。一是特色，我們能找出1000個(gè)小鎮(zhèn)的1000種特色嗎?不可能。二是產(chǎn)業(yè)，小鎮(zhèn)聚集產(chǎn)業(yè)有沒有歸位，這是一個(gè)問題。旅游小鎮(zhèn)和田園綜合體很有可能成為特色小鎮(zhèn)一種新的趨勢(shì)，特色小鎮(zhèn)投資量大，運(yùn)營(yíng)相對(duì)困難，所以他們必然要“綁架”景區(qū)。景區(qū)要“悠”著點(diǎn)，爭(zhēng)取在需求旺的時(shí)候做高價(jià)，這就是一個(gè)需求模式。
第三，從跑馬圈地到功能第一是空間趨勢(shì)。不能只滿足于景區(qū)的面積大，過(guò)去所謂的跑馬圈地，能有1000畝土地就不得了，能有500畝就過(guò)得去�？捎猛恋厥巧虡I(yè)化的根本。景區(qū)規(guī)劃需要分區(qū)，通過(guò)大分散、小布局的方式，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容為王，強(qiáng)化項(xiàng)目的功能性。
沒有功能少搞，即使是標(biāo)志性建筑也需要研究�？傮w來(lái)說(shuō)，內(nèi)容決定功能，功能決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定形式�，F(xiàn)在好多項(xiàng)目是顛倒過(guò)來(lái)，先構(gòu)想一個(gè)形式，形式?jīng)Q定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定功能，功能決定內(nèi)容，導(dǎo)致很多景區(qū)花了錢卻做不出好東西。
第四，從階段性到全年利用是時(shí)間趨勢(shì)。第一個(gè)時(shí)間，是從客源地到目的地的時(shí)間，1:1是底線，超越這個(gè)底線，就是超值。第二個(gè)時(shí)間，游客進(jìn)景區(qū)5分鐘要有一個(gè)興奮點(diǎn)，15分鐘要有一個(gè)高潮點(diǎn)。得讓游客在景區(qū)停得有價(jià)值，停得有感受�，F(xiàn)在景區(qū)有日光經(jīng)濟(jì)，如日出、觀光、運(yùn)動(dòng)、活動(dòng)；有月光經(jīng)濟(jì)，如夜游、夜景、夜宴、夜演、夜享、夜樂等。但也有好多景區(qū)像機(jī)關(guān)，早上8點(diǎn)上班，下午5點(diǎn)下班，這是留不住游客的。
現(xiàn)在很多景區(qū)最常見的留住客人的方式是什么?為了坐索道排隊(duì)3小時(shí)，這種留住客人的方式效果絕不可能好。景區(qū)未來(lái)應(yīng)該通過(guò)塑造新形象、深化產(chǎn)品、豐富內(nèi)容、打造四時(shí)產(chǎn)品等方式來(lái)延長(zhǎng)客人的停留時(shí)間。
第五，從觀光到沉浸是體驗(yàn)趨勢(shì)。觀光旅游者追求視覺震撼力，消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)過(guò)程、消費(fèi)體驗(yàn)要讓游客達(dá)到眼耳鼻舌身心神的全面沉浸。如果我們登山看到云海，那種體驗(yàn)是非親歷不可想象的，因?yàn)槟鞘且粋€(gè)過(guò)程、一個(gè)場(chǎng)景，游客能真正感受。所以，要從身游到神游，要追求深度。
第六，情景規(guī)劃與體驗(yàn)設(shè)計(jì)是深度趨勢(shì)。情景規(guī)劃——綠水青山就是金山銀山，但綠水青山不會(huì)自動(dòng)變成金山銀山，綠水青山需要投資，綠水青山怎么成長(zhǎng)，需要研究其內(nèi)容、功能、空間、時(shí)間方面的規(guī)劃。
體驗(yàn)設(shè)計(jì)——包括視覺、聽覺、味覺、觸覺等，體驗(yàn)設(shè)計(jì)就是從人的需求出發(fā)，努力讓游客達(dá)到最好的感覺、最豐富的體驗(yàn)，不需要游客走的路一步也不要多走，需要游客走的路一步也不能少走。如果20公里的山路，以平路為主，且不斷有場(chǎng)景變化，這就基本規(guī)劃到位了。如果臺(tái)階的寬窄高低比較均勻，走起來(lái)有韻律，游客就感覺輕松。重視游客體驗(yàn)是下一步規(guī)劃設(shè)計(jì)深度發(fā)展的關(guān)鍵。
第七，資源與區(qū)位是市場(chǎng)趨勢(shì)。資源的壟斷性決定市場(chǎng)的覆蓋性，旅游場(chǎng)景具有一定周期性，但對(duì)于壟斷性景區(qū)，不存在周期性的問題。比如，再過(guò)多少年，黃山還是黃山，故宮還是故宮，永遠(yuǎn)有第一代旅游者，他們的主要訴求是觀光。當(dāng)然，如果隔幾年沒有新花樣，景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力肯定會(huì)下降。所以，現(xiàn)在一味搞初級(jí)產(chǎn)品、初級(jí)市場(chǎng)，只要你能應(yīng)對(duì)這個(gè)落后的局面也可以。一流資源、一流產(chǎn)品也要建立競(jìng)爭(zhēng)體系，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)體系在中國(guó)已經(jīng)形成，但一些體系化建設(shè)還不足。我們現(xiàn)在缺乏體系建設(shè)，要形成市場(chǎng)和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。
第八，A(吸引中心)+B(利潤(rùn)中心)+C(文化中心)是運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)。游客二次消費(fèi)說(shuō)了很多年，但現(xiàn)在的情況局限了二次消費(fèi)。一是難在運(yùn)營(yíng)單一，因?yàn)榫皡^(qū)單一主題、單一門票的模式多年來(lái)已經(jīng)形成習(xí)慣。二是難在消費(fèi)者的慣性。三是難在消費(fèi)時(shí)間的短暫，景區(qū)這種傳統(tǒng)模式本身就注定了二次消費(fèi)的可能性很低。
據(jù)筆者所知，游客二次消費(fèi)全國(guó)排名第二位的景區(qū)是江蘇無(wú)錫的靈山，其旅游商品年銷售額達(dá)3億元。靈山有60多人的團(tuán)隊(duì)專門研究游客二次消費(fèi)，目前已經(jīng)有50個(gè)專利，另外，佛教主題可能更容易產(chǎn)生二次消費(fèi)。有了多層次的產(chǎn)品、多層次的運(yùn)營(yíng)，游客二次消費(fèi)才有可能。
所以，以增量拉動(dòng)存量，以高端拉動(dòng)中低端，最終的趨勢(shì)就是A+B+C，一個(gè)大的項(xiàng)目、一個(gè)好的景區(qū)，就可能成功。
第九，智慧手段多元化是營(yíng)銷趨勢(shì)。廣義的智慧旅游，指的是針對(duì)廣義旅游者不斷變化和細(xì)化的需求，在旅游發(fā)展的各個(gè)方面，運(yùn)用智慧的頭腦，凝聚智慧的團(tuán)隊(duì)，采用智慧的手段，達(dá)到低成本、高效率、個(gè)性化的結(jié)果。狹義的智慧旅游是指以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以新技術(shù)為手段，以細(xì)分化為目標(biāo)，形成為旅游者全面服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。
目前，旅游電子商務(wù)已經(jīng)形成主流，難題不斷被攻克，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。借力OTA（在線旅行社）的同時(shí)也帶來(lái)威脅，現(xiàn)在景區(qū)行業(yè)，包括民宿等已經(jīng)被這些“綁架”了，在這一點(diǎn)上，景區(qū)要注意飯店行業(yè)的前車之鑒。
第十，IP先導(dǎo)是新競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。景區(qū)本身就有天然的壟斷性，但I(xiàn)P的形成要經(jīng)歷創(chuàng)造、積累、培育、擴(kuò)張的過(guò)程。IP不是一個(gè)簡(jiǎn)單的品牌概念。國(guó)內(nèi)通常是通過(guò)一個(gè)成功的項(xiàng)目突出一個(gè)人物，形成一種模式，最終形成IP。這其中，一類是項(xiàng)目模式，如山岳旅游之黎志、古鎮(zhèn)旅游之陳向宏、湘西旅游之葉文智、旅游演藝之黃巧靈；一類是集團(tuán)模式，如首旅集團(tuán)之段強(qiáng)、華僑城之任克雷、開元集團(tuán)之陳妙林。
上述現(xiàn)象的共同點(diǎn)在于，一是創(chuàng)造模式，二是堅(jiān)守多年，三是突出個(gè)人。互聯(lián)網(wǎng)條件下，新趨勢(shì)形成新概念。景區(qū)天然具有異質(zhì)性，集團(tuán)模式很難采用，必須建立獨(dú)特的IP。這意味著創(chuàng)造價(jià)值、獲取價(jià)值的方式，要圍繞著人員流動(dòng)的要素改變，要提升效率、深化體驗(yàn)。創(chuàng)意不空、流程不空、人才不空，才能創(chuàng)造IP。所以，需要研究這個(gè)先導(dǎo)，超越智慧旅游，尋求智能趨勢(shì)，對(duì)應(yīng)需求，引發(fā)一系列的旅游變化乃至社會(huì)變化。
心境即欣境。在旅游的過(guò)程中，時(shí)間空間化，空間時(shí)間化。時(shí)間并沒有消失，固化在空間之中�？臻g展示了時(shí)間的變動(dòng)，體現(xiàn)在旅游的方方面面。時(shí)空變幻，在時(shí)間上是連續(xù)的，在空間上是繼起的，在理念上是傳承的，在文化上是提升的。時(shí)時(shí)是場(chǎng)景，處處是舞臺(tái)，人人是演員，個(gè)個(gè)是觀眾。